Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó rõ ràng

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cụ thể những thông tin evo99 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài danh sách công bốBạn có quyền yêu cầu xem và xoá dữ liệuChính sách áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
evo99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó rõ ràng
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ evo99. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ xác minh danh tính và xử lý đề nghị của bạn trực tiếp trên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hạn.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hạn chế xử lý thông tin.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách evo99 xử lý thông tin của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi xử lý chiếu lệ. Từ lúc bạn xác minh tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể phản ánh cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống evo99 được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và dữ liệu hành vi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
Thời hạn lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách evo99 xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận lịch sử giao dịch để đối chiếu số dư. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống evo99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang trên 4G. Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian pháp lý bắt buộc rồi xoá theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xác nhận xoá qua email hỗ trợ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Toàn bộ dữ liệu từ phiên truy cập trên điện thoại cũng được mã hoá và bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.